2025'in en iyi otel zincirleri!
JD Power'ın 2025 Otel Müşteri Memnuniyeti Endeksi raporu yayımlandı.
JD Power’ın 2025 Otel Müşteri Memnuniyeti Endeksi raporu yayımlandı.
102 otel markası içinden en iyileri seçildi
102 otel markası, oda kalitesi, hizmet, temizlik, fiyat-performans ve tesisler gibi kriterlere göre 39 binden fazla misafir görüşüyle değerlendirildi. Oteller lüksten ekonomiye dokuz farklı segmentte sıralandı.
Rapora göre, pandemi sonrası yenilenen oteller ve teknolojik gelişmeler misafir memnuniyetini artırırken, oda fiyatları yükselse de konuklar aldıkları hizmetten memnun. Lüksten ekonomiye dokuz farklı segmentte sıralanan en iyi oteller arasında Ritz-Carlton, Hyatt House, Home2 Suites by Hilton ve Tru by Hilton gibi tanınan markalar yer aldı. Mobil uygulamalarla deneyimini zenginleştiren oteller, müşteri memnuniyetinde öne çıkıyor.
Ortalama oda fiyatının 158,67 dolar olmasına karşın, müşteriler fiyat karşılığında aldıkları hizmetten daha memnun. Pandemi sonrası yenilenen odalar ve teknolojik gelişmeler misafirleri memnun ediyor. Mobil uygulamalar ise kullanıcı memnuniyetini artırıyor.
2025'in en iyi otel zincirleri
Lüks oteller (ilk 5)
Ritz-Carlton
Waldorf Astoria
The Luxury Collection
JW Marriott
Four Seasons
Üst düzey lüks oteller (ilk 5)
Omni Hotels
Hard Rock Hotels
Margaritaville Hotels
Fairmont
The Luxury Collection
Üst düzey uzun süreli konaklama (ilk 5)
Hyatt House
Homewood Suites by Hilton
Residence Inn by Marriott
Staybridge Suites
Element by Westin
Üst orta uzun süreli konaklama (ilk 5)
Home2 Suites by Hilton
Candlewood Suites
TownePlace Suites
Hyatt Place
Hilton Garden Inn
Ekonomik uzun süreli konaklama (ilk 5)
WoodSpring Suites
Extended Stay America
Value Place
MainStay Suites
Suburban Extended Stay
Orta ölçekli oteller (ilk 5)
Tru by Hilton
La Quinta
Holiday Inn Express
Hampton Inn
Best Western
JD Power 2025 raporu, misafirlerin otel deneyimini hizmet kalitesi ve yeniliklerle birlikte daha fazla önemsediğini ortaya koyuyor. Otel zincirleri bu beklentilere cevap vererek müşteri memnuniyetini artırmayı sürdürüyor.